Лучше перебдеть…
Вот чего я не ожидала в один из недавних октябрьских дней, так это внезапного блокирования карты при снятии со счёта наличных в тульском офисе Сбербанка на улице Фрунзе.
Вместо выдачи запрошенной суммы на экране высветился тревожный алый запретительный знак и надпись: «Операция отклонена. Возможно, вы стали жертвой мошенников». Честно говоря, я в буквальном смысле слова опешила от невозможности, как мне представилось, подобной ситуации.
Банкомат стоит внутри отделения Сбера, ни с какими незафиксированными в моём телефоне абонентами я никаких странных бесед не вела, карта была застрахована от всякого рода посягательств ещё в феврале этого года. Недоумевая, я поинтересовалась у операторов: в чём дело? Видимо, для того из них, чьего внимания я смогла добиться, ситуация тоже показалась нестандартной.
Посоветовавшись с коллегами, сотрудница извлекла мою заблокированную карту из банкомата и спросила, какие операции я сегодня совершала с переводом средств. Получив ответ, что ровным счетом никаких, недоуменно пожала плечами и посоветовала прочитать адресованное мне соответствующей службой Сбера sms. Сообщение призывало позвонить по номеру 900. Там приятный женский голос предупредил, что для возвращения моей карте способности к выполнению нужных функций мне предстоит ответить на, вероятно, странные вопросы.
Честно говоря, тут я ощутила себя беспомощной и в то же время полной дурой от невозможности понять, что не так с моим счетом или, и это ещё обиднее, со мной. Меня раздирало желание послать голос туда, куда Макар телят не гонял. Но, понимая зависимость своих средств от неведомых мне сбербанковских сил, согласилась выслушать, как мне объявили, «странные» вопросы.
— Поступали ли вам звонки с неизвестных номеров?
— Да, я журналист и в силу профессии беру трубку в любом случае.
— Знаете ли про телефонных мошенников?
— Конечно, в газете и на сайте не устаем предупреждать читателей о различных видах «разводки» на деньги.
— Проводили ли трансакции сегодня?
— Нет, и не собиралась! — разозлилась я, поскольку уже серьезно опаздывала на запланированную встречу.
— Тем не менее, сегодня один из номеров, с которого вам звонили, мы заблокировали. Будьте осторожны!
— Позвольте, наконец, мне распоряжаться моими деньгами!
— Да, мы уже разблокировали счет…
Сказать, что я была зла как Горгона Медуза, — ничего не сказать. Наличные я сняла, не обращаясь, по совету оператора, от греха подальше, к услугам банкомата, а с помощью работника банка.
Остыла позже, решив, что мне, скорее, следует не негодовать, а благодарить банк, стоящий на страже моих капиталов, застрахованных, кстати, по совету финансистов. Потому что при неубывающем числе мошенников самого разного рода лучше перебдеть, как это произошло со мною, чем вляпаться в историю с отъемом кровных…
Так что, если экран банкомата выдаст надпись о возможном мошенничестве, — не паникуйте, а радуйтесь, что благодаря бдительности финансовых стражей жуликам не удалось вас облапошить.