МФЦ Тульской области возглавил рейтинг по внедрению инноваций

МФЦ Тульской области получил высшую оценку экспертов Центра развития МФЦ, которые анализировали уровень инновационности работы многофункциональных центров в регионах в 2022 году. Специалисты оценивали применение в МФЦ новаторских решений для повышения эффективности, качество работы в целом, внедрение новых направлений обслуживания заявителей, а также механизмы поиска и разработки таких решений.

В результате Тульская область возглавила рейтинг по внедрению инноваций в сферу деятельности МФЦ. На второй и третьей позиции разместились Москва и Республика Башкортостан.

— Национальный проект «Цифровая экономика» ставит задачу по комплексной цифровой трансформации экономики и социальной сферы, поэтому Тульская область постоянно внедряет новые сервисы и цифровые технологии при оказании государственных услуг для создания комфортных условий и повышения качества обслуживания, — отметила директор МФЦ Тульской области Екатерина Солтанова. — Например, сейчас во всех крупных отделениях появляются цифровые консультанты. Задача таких сотрудников помогать заявителям оформить подачу заявлений через портал Госуслуг, непосредственно в зоне пользовательского сопровождения получить подтверждение, восстановление и регистрация в ЕСИА, распечатать результат оказания услуги из личного кабинета на портале.