Около 178 000 обращений обработали специалисты контакт-центра тульского минздрава в марте

Это на 13% больше, чем в феврале. Как сообщается в министерстве здравоохранения региона, чаще всего туляки обращались по вопросам получения направления или консультации к узким специалистам.

На втором и третьем месте оказались вопросы записи на приём к врачу и получения контактов медучреждений.

За прошедший месяц контакт-центр также совершил почти 185 000 исходящих звонков. Большинство при помощи голосового робота: звонком с номера +7(4872) 24-51-04, продолжающего напоминать о предварительной записи на приём к врачу. Это помогает скорректировать расписание специалиста и освободить время для приёма других пациентов.

Голосовой робот позволяет разгрузить медиков и высвободить их время для полноценного общения с пациентами. Повышение доступности медпомощи — задача, поставленная перед министерством здравоохранения губернатором Алексеем Дюминым и одна из целей нацпроекта «Здравоохранение».