Клиентам «Почты России» в Тульской области навязывали страховку

В Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступают обращения граждан с жалобами на навязывание услуги добровольного страхования имущества. Навязчивые предложения поступали клиентам «Почты России» при оплате ими коммунальных платежей в почтовых отделениях Тулы и Ефремова.

Специалисты надзорного ведомства напомнили: страхование имущества носит добровольный характер. Без согласия клиента его оформить нельзя. Кроме того, человек вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие на оказание дополнительных услуг оформляется в письменной форме.

— Согласие или отказ клиента от заключения договора страхования не должны влиять на предоставление остальных услуг, оказываемых АО «Почта России», — подчеркнули в тульском Роспотребнадзоре. — В случае, если потребителю будет отказано в принятии платежей без заключения договора добровольного страхования имущества, потребитель вправе предъявить оператору почтовой связи претензию.

После получения обращений о навязывании услуг, надзорное ведомство объявило предостережение АО «Почта России». В нем предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, а именно: оказывать дополнительные услуги страхования за плату только после получения согласия потребителя.