Туляки жалуются на отказ в кредитных каникулах

За первую половину 2020 года от жителей Тульской области в Банк России поступило 819 обращений — это на 25% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Чаще всего граждане сталкивались с проблемами, связанными с поддержкой заемщиков в условиях пандемии, отметили в тульском отделении Банка России.

Более 70% жалоб пришлись на банки: отказ в реструктуризации кредита, предоставлении кредитных и ипотечных каникул, навязывание дополнительных услуг, исчезновение денег с карты, неправомерная блокировка счета.

Около 16% жалоб касались деятельности микрофинансовых организаций. В теме обращений туляки отмечали отказ в оформлении кредитных каникул, высокие проценты по займам, навязывание дополнительных платных услуг, некорректные действия по возврату задолженности, нарушение обработки персональных данных.

У 9% обратившихся недовольство вызвали страховщики. Здесь традиционно лидирует неверное применение коэффициента «бонус-малус». Также туляки жалуются на длительные сроки ремонта при натуральном возмещении, трудности с оформлением электронного полиса ОСАГО, возврат страховой премии в рамках «периода охлаждения».